Pada Era 4.0 ini semua perusahaan sudah menggunakan sistem untuk membantu proses
bisnis mereka. PT Telemedia Mitra Erajaya (TME) memiliki aplikasi yang digunakan untuk
membantu proses bisnis mereka. Penelitan ini bertujuan untuk mengevaluasi dan merancang
aplikasi rekomendasi untuk PT TME.
Penelitian ini menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode ini sudah
sering digunakan untuk menguji Usability dari sebuah aplikasi. Dalam menguji Usability,
terdapat 5 komponen yaitu Learnability, Efficiency, Memorability, Errors, dan Satisfaction.
Setelah evaluasi Usability sudah selesai, maka akan dirancang sistem rekomendasi
untuk aplikasi serviceapp. Rancangan sistem dibuat berbasis website. Perancangan website
menggunakan Framework Laravel dan template adminLTE. Hasil dari penelitian ini adalah
rancangan untuk sistem serviceapp dan hasil evaluasi Usability dari aplikasi serviceapp..