Penelitian ini menganalisis pengaruh pesan e-WOM Wuling New Cortez dalam jaringan sosial konsumen Wuling Cortez untuk meningkatkan citra merek dan kepercayaan konsumen terhadap Wuling Motor Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan bersifat penelitian eksplanatif, menggunakan metode studi kasus dengan analisis jaringan sosial dan teks, pengumpulan data di sosial media dan juga menggunakan wawancara. Penggunaan e-WOM, keberadaan influencer, pemilihan media sosial yang sesuai, dan perencanaan konten yang menarik untuk meningkatkan kepercayaan konsumen pada mobil Wuling.