Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil evaluasi manajemen mutu pada suatu
perusahaan yang bergerak di bidang digital di Indonesia. Pengukuran evaluasi menggunakan
standard internasional yaitu ISO 9001:2015, dengan melakukan kuesioner dan wawancara
kepada pihak kunci tiap perusahaan. Penilaian penerapan standar mutu ISO 9001:2015 (klausul
4 sampai dengan klausul 10) ini didapat dengan skala pengukuran variabel menggunakan skala
likert. Hasil akhir dari evaluasi ini adalah tingkat pengelolaan manajemen mutu menggunakan
capability level, dari 0 hingga tingkat 5.